2月27日上午，区五届人大常委会举行第二十九次主任会议，听取区政府专项工作报告。

会议听取王运华同志受区政府委托所作的《新北区医保经办三级服务体系建设工作情况报告》。会议认为，近年来，区政府聚焦医疗保障民生领域的“难点、堵点、痛点”问题，持续深化医保领域“放管服”改革，稳步推进“区有中心、镇有专岗、村有人办”区、镇（街道）、村（社区）三级医保经办服务体系建设，打通服务群众“最后一公里”，让广大群众实实在在地感受到了医保服务的“温度”。

就进一步完善医保体系建设，优化医保服务质量，会议建议：

一要突出科学规范，统一标准压实责任。全力推进省、市“15分钟医保服务圈”示范点建设工作，争取创建更多示范点，进一步惠及百姓。全面落实“首问负责制”“限时办结制”“好差评制度”，不断夯实主体责任，按照服务质量最优、所需材料最少、办理时限最短、办事流程最简“四最”要求，对群众申请经办事项实行一次告知、一表申请、一窗办成，切实解决群众医保报销申请材料繁、手续杂等问题，努力实现医保基层服务标准化、规范化。

二要突出便民惠民，创新优化服务模式。聚焦群众在医保经办服务办理中的“急、难、愁、盼”问题，强化基层医保经办服务能力建设，深化医保服务“最多跑一次”改革， 积极推行自助办理、委托代办等方式，为群众提供更加贴心、暖心的服务。推动服务创新与互联网、大数据等信息技术深度融合，推进经办服务扁平化、高效化、智能化，让数据多跑路、群众少跑腿，方便群众办事。

三要突出宣传培训，提升服务能力水平。积极开展医保政策、经办流程、服务标准等业务培训，确保工作人员熟悉医保政策和经办业务事项，做到“一口清”“一次办”，切实提升医保服务水平。充分发挥区镇村三级医保服务在医保政策宣传中的前沿阵地作用，结合报纸、网站、微信等媒介，以线上线下相结合的方式，构建多层次、立体化的宣传网络，让医保政策人人知晓，及时回应社会关切，努力实现医保公共服务再提升。